Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about our moving services
Häufig gestellte Fragen zu unserem Ablauf
1. Wie erhalte ich ein Angebot von Sofort Umzug?
Der schnellste Weg ist unser Online-Umzugsrechner. Alternativ können Sie uns Fotos oder ein kurzes Video Ihrer Möbel per WhatsApp senden. Wir analysieren das Volumen und senden Ihnen innerhalb kürzester Zeit ein transparentes Angebot.
2. Muss ich beim Umzug persönlich anwesend sein?
Nicht zwingend. Viele unserer Kunden nutzen unseren autonomen Service (besonders bei Möbeltransporten von IKEA oder OBI). Solange wir Zugang zum Gebäude haben und die Details vorab geklärt sind, erledigen wir die Arbeit zuverlässig, während Sie Ihren Alltag bewältigen.
3. Wie wird die Arbeitszeit berechnet?
Wir berechnen die Zeit ab dem Eintreffen unseres Teams an der Ladestelle bis zum Abschluss der Entladearbeiten. Hinzu kommt eine faire Basispauschale für die Bereitstellung des Fahrzeugs und die Kilometerkosten.
4. Kümmern Sie sich auch um Halteverbotszonen?
Ja, auf Wunsch übernehmen wir die gesamte Organisation. Wir beantragen die Genehmigung bei der Stadt (Bonn, Köln oder Koblenz) und stellen die entsprechenden Schilder rechtzeitig auf, damit unser Umzugswagen direkt vor Ihrer Tür parken kann.
5. Was passiert, wenn mein Umzug länger dauert als geplant?
Keine Sorge! Unsere Teams arbeiten effizient, bleiben aber so lange vor Ort, bis der Auftrag vollständig erledigt ist. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Abgerechnet wird fair nach den tatsächlich geleisteten Stunden laut Vertrag.
6. Bringt das Team eigenes Werkzeug und Verpackungsmaterial mit?
Ja, unsere Fahrzeuge sind standardmäßig mit Profi-Werkzeug für die Montage, sowie mit Umzugsdecken, Gurten und Schutzfolien ausgestattet. Spezielles Material wie Umzugskartons können Sie vorab bei uns bestellen.
7. Kann ich den Termin kurzfristig verschieben?
Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Je nach Vorlaufzeit versuchen wir, eine flexible Lösung für Ihren neuen Wunschtermin zu finden.
8. Wie erfolgt die Bezahlung?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. In der Regel erfolgt die Abrechnung nach Abschluss des Umzugs. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung, die Sie auch steuerlich als haushaltsnahe Dienstleistung geltend machen können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Muss ich bei der Abholung bei IKEA oder OBI persönlich anwesend sein?
Nein, das ist einer unserer größten Vorteile! Sobald Sie Ihre Ware per „Click & Collect“ bestellt oder uns die Abholdaten übermittelt haben, übernehmen wir den Rest. Sie können währenddessen im Büro arbeiten oder Zeit mit Ihrer Familie verbringen. Wir liefern die Ware direkt zu Ihnen nach Hause.
2. Führt Sofort Umzug auch Büroumzüge am Wochenende durch?
Ja, wir wissen, dass der Geschäftsbetrieb unter der Woche Vorrang hat. Um Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen so gering wie möglich zu halten, bieten wir Büroverlagerungen und Firmenumzüge in Bonn und Koblenz auch samstags und sonntags oder nach Feierabend an.
3. Transportieren Sie auch einzelne schwere Gegenstände wie Klaviere oder Tresore?
Absolut. Neben kompletten Umzügen und Warenlieferungen sind wir auf Spezialtransporte spezialisiert. Ob ein schweres Klavier, ein Laufband oder empfindliche Antiquitäten – wir verfügen über das nötige Equipment (wie Möbellifte und Spezialgurte), um diese sicher zu bewegen.
4. Bietet Sofort Umzug auch kurzfristige Hilfe für Warenbewegungen zwischen Lagern an?
Ja, wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) flexibel bei der Logistik. Wenn Sie Waren, Paletten oder Messegut kurzfristig zwischen verschiedenen Standorten oder Lagern in der Region transportieren müssen, reicht ein Anruf zur Terminabstimmung.
5. In welchem Umkreis ist Sofort Umzug tätig?
Unser Kerngebiet umfasst Bonn und Koblenz sowie den gesamten Rhein-Sieg-Kreis. Wir führen jedoch auch Fernumzüge und überregionale Transporte durch. Fragen Sie uns einfach unverbindlich an!
6. Übernehmen Sie auch den Aufbau der Möbel nach der Lieferung?
Ja, auf Wunsch bieten wir einen Full-Service an. Das bedeutet, wir holen die Möbel nicht nur bei IKEA oder OBI ab, sondern bauen diese in Ihren Räumlichkeiten auch fachgerecht auf. So ist Ihr neues Zuhause oder Büro sofort einsatzbereit.
7. Sind meine Güter während des Transports versichert?
Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle Transporte durch Sofort Umzug sind über unsere Betriebshaftpflicht- und Transportversicherung abgesichert, sodass Sie sich keine Sorgen um Ihr Eigentum machen müssen.
Weitere Fragen zu unseren Spezial-Services
8. Was passiert, wenn mein Einkauf bei OBI oder IKEA nicht vollständig vorrätig ist?
In diesem Fall halten wir Rücksprache mit Ihnen. Unsere Fahrer prüfen vor Ort die Vollständigkeit Ihrer Click & Collect Bestellung. Sollten Teile fehlen, informieren wir Sie sofort telefonisch aus dem Markt, um das weitere Vorgehen abzustimmen – so gibt es keine bösen Überraschungen bei der Ankunft.
9. Können Sie auch Palettenware für mein Geschäft oder Lager bewegen?
Ja, unser Fuhrpark ist für den Transport von Palettenware (Euro-Paletten) ausgelegt. Wir unterstützen lokale Unternehmen in Bonn und Koblenz bei der Warenverteilung, dem Transport zu Verkaufsstellen oder der Bestückung von Außenlagern – auch als regelmäßiger Logistikpartner.
10. Bieten Sie auch die Entsorgung von Altmöbeln an, wenn die neuen geliefert werden?
Gerne! Wir bieten einen kombinierten Service an: Während wir Ihre neuen Möbel von IKEA oder OBI liefern, können wir Ihre alten Möbelstücke direkt mitnehmen und fachgerecht entsorgen. So sparen Sie sich den Weg zum Wertstoffhof und haben sofort Platz für das Neue.
11. Wie kurzfristig kann ich einen Transport für einen Büroumzug buchen?
Wir sind für unsere Flexibilität bekannt. Während große Umzüge idealerweise 2-4 Wochen Vorlauf haben, können wir kleinere Büroanpassungen oder dringende Warentransporte oft innerhalb von 48 bis 72 Stunden realisieren. Fragen Sie einfach nach unseren aktuellen Kapazitäten.
12. Werden empfindliche Gegenstände (z.B. IT-Equipment oder Glasvitrinen) speziell geschützt?
Sicherheit hat oberste Priorität. Wir verwenden spezielles Verpackungsmaterial wie Luftpolsterfolien, Kantenschutz und Umzugsdecken. Für IT-Equipment nutzen wir gepolsterte Transportboxen, um sicherzustellen, dass Monitore und Computer unbeschadet an ihrem neuen Bestimmungsort ankommen.
13. Kann Sofort Umzug auch bei der Halteverbotszone für meinen privaten Umzug helfen?
Ja, das übernehmen wir komplett für Sie. Wir beantragen die notwendigen Genehmigungen bei der Stadtverwaltung Bonn oder Koblenz, stellen die Schilder fristgerecht auf und bauen sie nach dem Umzug wieder ab. Sie müssen sich um keinen bürokratischen Aufwand kümmern.
14. Gibt es eine Gewichtsbeschränkung für Gegenstände, die Sie transportieren?
Dank modernster Hilfsmittel wie Treppensteigern, Möbelhunden und Außenliften gibt es kaum etwas, das wir nicht bewegen können. Ob schwere Aktenregale aus Metall, Tresore oder Industriemaschinen – wir verfügen über die nötige Kraft und Technik für Schwerlasten.
15. Wie erfolgt die Abrechnung für die IKEA/OBI Abholungen?
Wir bieten hierfür transparente Pauschalpreise oder faire Stundensätze an, je nach Entfernung und Aufwand (z. B. mit oder ohne Montage). Sie erhalten eine ordentliche Rechnung, die Sie bei einem haushaltsnahen Dienstleistungsservice oft sogar steuerlich geltend machen können.
Häufig gestellte Fragen zum Möbeltransport
1. Transportiert Sofort Umzug auch einzelne Möbelstücke?
Ja, absolut! Unser Möbel-Taxi-Service ist genau dafür da. Egal, ob es sich um ein Sofa von eBay Kleinanzeigen, einen Schrank von IKEA oder eine Antiquität vom Flohmarkt handelt – wir holen Einzelstücke ab und liefern sie sicher an Ihr Ziel.
2. Wie schützt Sofort meine Möbel während des Transports?
Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir nutzen professionelle Umzugsdecken, Stretchfolien und spezielle Polstergurte, um Kratzer und Transportschäden zu vermeiden. In unseren LKWs wird jedes Möbelstück fachgerecht verzurrt und gesichert.
3. Bieten Sie auch die Montage und Demontage von Möbeln an?
Ja. Unsere erfahrenen Teams übernehmen gerne den fachgerechten Abbau Ihrer Möbel am Startort und den Wiederaufbau am Zielort. Dies gilt sowohl für Standardmöbel (z. B. IKEA PAX) als auch für komplexe Büroeinrichtungen.
4. Liefern Sie Möbel auch in obere Stockwerke ohne Aufzug?
Selbstverständlich. Wir tragen Ihre Möbel bis in den gewünschten Raum, egal ob Erdgeschoss oder 5. Stock. Bei besonders sperrigen Stücken in engen Treppenhäusern (wie oft in der Bonner Südstadt) setzen wir bei Bedarf einen Möbelaußenlift ein.
5. Sind meine Möbel während des Transports versichert?
Ja, als professionelle Umzugsfirma sind wir vollumfänglich haftpflicht- und transportversichert. Sollte trotz aller Vorsicht ein Schaden entstehen, ist Ihr Eigentum über unsere Versicherung abgesichert.
6. Kann ich Möbel direkt aus dem Baumarkt (OBI) oder Möbelhaus (IKEA) liefern lassen?
Das ist unser Spezial-Service! Sie müssen nicht einmal vor Ort sein. Übermitteln Sie uns einfach Ihren Abholbeleg oder die Click & Collect Bestätigung. Wir holen die Ware für Sie ab und liefern sie termingerecht zu Ihnen nach Hause.
7. Was kostet ein einfacher Möbeltransport in Bonn oder Koblenz?
Unsere Preise sind transparent. Ein einfacher Transport beginnt bereits ab einem Basispreis von 50,00 € zzgl. der Kilometerpauschale und der Arbeitszeit für Fahrer und Helfer. Nutzen Sie unseren Umzugsrechner für ein individuelles Angebot.
8. Entsorgen Sie auch alte Möbel, wenn die neuen geliefert werden?
Ja, wir bieten einen kombinierten Service aus Lieferung und Entsorgung/Entrümpelung an. Wir nehmen Ihre alten Möbelstücke direkt mit und führen sie einer fachgerechten Entsorgung zu, sodass Sie sofort Platz für Ihre Neuanschaffungen haben.