Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 18-03-2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Sofort Umzug („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie sofortumzug.com („Website“) nutzen, ein Angebot anfordern, uns kontaktieren, Dienstleistungen buchen oder anderweitig mit unseren Umzugsdienstleistungen interagieren.

Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sofort Umzug

Im Gries, 53179 Bonn, Germany

info@sofortumzug.com

+49 30 25559033

https://sofortumzug.com/contact-us/

Datenschutzbeauftragter

Khalid Aziz

admin@sofortumzug.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

a) Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Abhol- und Lieferadressen
• Details zum Umzug
• Buchungs- und Angebotsinformationen
• Hochgeladene Dokumente oder Anhänge
• Nachrichten über Formulare, Chat oder E-Mail
• Unternehmensdaten (falls zutreffend)

b) Service- und Kontodaten

• Login-Informationen (falls Nutzer- oder Umzugshelfer-Konten existieren)
• Kontoprofildaten
• Profile von Umzugshelfern
• Fahrzeugdetails
• Lizenzen, Genehmigungen oder Versicherungsnachweise von Umzugshelfern
• Auftrags- und Einsatzinformationen
• Abrechnungs- oder Zahlungsinformationen

c) Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Gerätetyp
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Besuchte Seiten auf unserer Website
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Logdaten
• Cookie- oder ähnliche Identifikationsdaten

d) Standort- und adressbezogene Daten Wenn Sie die Adresssuche, Autovervollständigung, Kartenanzeige oder Angebotstools nutzen, verarbeiten wir Adressdaten, um Angebote zu erstellen und die Logistik zu planen. Hierbei kommen Dienste wie Google Maps und Geocoding zum Einsatz.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Betrieb und Bereitstellung der Website
• Beantwortung von Anfragen
• Erstellung und Verwaltung von Angeboten
• Abwicklung von Buchungen und Serviceanfragen
• Planung und Durchführung von Umzugsdienstleistungen
• Verwaltung von Umzugshelfern und Arbeitsabläufen
• Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit der Website
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erstellung von Angeboten oder Durchführung eines Umzugs.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für Steuer-, Buchhaltungs- oder Dokumentationspflichten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Sicherung der Website, Koordination von Aufträgen und für den Kundensupport.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sofern Sie explizit zugestimmt haben (z. B. Marketing oder bestimmte Cookies).

5. Angebotsanfragen und Buchungsdaten

Informationen aus Angebotsanfragen werden genutzt, um Preise zu kalkulieren, den Servicebedarf zu ermitteln und die Terminplanung für Personal und Fahrzeuge vorzunehmen. Unvollständige Angaben können die Genauigkeit des Angebots beeinträchtigen.

6. Daten von Umzugshelfern und Partnern

Bei Partnern und Subunternehmern verarbeiten wir Daten zur Qualifikationsprüfung (Lizenzen, Versicherungen), Einsatzplanung, Rechnungsstellung und zur Betrugsprävention.

7. Google Maps, Places und Geocoding

Unsere Website nutzt Funktionen der Google Maps Platform (z. B. Maps JavaScript API, Autocomplete). Diese dienen der Standortsuche und Preisberechnung. Dabei können Daten an Google übertragen werden. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung von Google.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies für grundlegende Funktionen, Sicherheit, Spracheinstellungen und Analysen. Nicht-essenzielle Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

9. Kontaktformulare und Kommunikation

Bei Kontaktaufnahme (E-Mail, Formular, Telefon) speichern wir Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

10. Empfänger der Daten

Wir geben Daten nur im notwendigen Umfang weiter an:

• Internes Personal
• Umzugshelfer, Fahrer und Subunternehmer
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister und Buchhaltung
• Rechts- oder Steuerberater
• Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

11. Internationale Datentransfers

Sollten Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden (z. B. durch Google-Dienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen (wie EU-Standardvertragsklauseln) vorliegen.

12. Datenspeicherung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den Zweck (z. B. Vertragserfüllung) oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) erforderlich ist.

13. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

14. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

15. Links zu Dritten

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken externer Websites verantwortlich, auf die wir verlinken.

16. Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen, die rechtlich nicht befugt sind, eigenständig Verträge abzuschließen.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie gelegentlich. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

18. Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Sofort Umzug

Im Gries, 53179 Bonn, Germany

info@sofortumzug.com

+49 30 25559033

Sie haben gegebenenfalls auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.